Oggi ho voglia di raccontare una storia, una storia di ordinaria amministrazione [pubblica] italiana. Avevo bisogno dei servigi di un ufficio, e per prima cosa provo a telefonare. Mi risponde una segreteria telefonica: “L’ufficio è aperto il martedì dalle 9 alle 11, il giovedì dalle 14 alle 16 e il primo sabato del mese dalle 9 alle 11. Si rilasciano informazioni telefoniche il martedì dalle 11 a mezzogiorno”. Ho dovuto ritelefonare quattro volte per capire bene gli orari, degni delle offerte del Piccol. A questo punto non mi restava che aspettare il martedì per telefonare, e per una specie di legge di Murphy degli appuntamenti ovviamente era mercoledì.
Oggi è arrivato il giorno fatidico per telefonare. Guarda caso, è stato occupato per un bel pezzo. Alla fine ce l’ho fatta a prendere la linea, e già mi sembrava di aver vinto qualcosa. “Guardi”, mi rispose l’impiegato, “per la sua pratica deve venire di persona a prendere un appuntamento; giovedì non può venire perché la mia collega sta male”. “Ma non posso prendere un appuntamento adesso con lei?” “No, telefonicamente diamo solo informazioni”.
Chissà quando mi daranno l’appuntamento…
Beh…almeno hanno risposto….comunque che schifezz 🙁